اهمیت ارتباط با ذینفعان

 ارتباط ذینفعان شامل تعامل با افراد، گروه‌ها و سازمان‌های است که منافع خاص دارند یا تحت تأثیر فعالیت‌ها و نتایج یک سازمان غیر دولتی هستند. ارتباط مؤثر با ذینفعان برای ایجاد اعتماد، ارتقاء شفافیت، تضمین موفقیت برنامه‌ها و ابتکارات ضروری است.

4-1-1. ایجاد اعتماد و اعتبار: ارتباطات نقش مهم در ایجاد اعتماد و اعتبار با ذینفعان، از جمله اهدا کنندگان، ذینفعان، شرکا و جامعه به طور کلی دارد. با ارائه اطلاعات به موقع و دقیق در مورد فعالیت‌ها، دستاوردها و چالش‌های خود، سازمان‌های غیر دولتی می‌توانند شفافیت و پاسخگویی را نشان دهند و اعتماد ذینفعان را در کار خود افزایش دهند. ارتباطات شفاف اعتماد و روابط را تقویت می‌کند و منجر به افزایش حمایت و همکاری از سوی ذینفعان می‌شود.

4-1-2. ارتقاء اشتراک و مشارکت: مشارکت ذینفعان در گفت و گوی معنا دار و فرآیندهای تصمیم گیری کلید برای ارتقاء مشارکت است و مشارکت فعال آنها در طرح‌های سازمان‌های غیر دولتی است. سازمان‌های غیر دولتی می‌توانند با درخواست فیدبک، جست و جوی ورودی و مشارکت ذینفعان در طراحی، اجرا و ارزیابی برنامه، آنها را برای مشارکت در دانش، تخصص و منابع خود برای دستیابی به اهداف مشترک توانمند سازند. مشارکت معنا دار حس مالکیت و تعهد ذینفعان را تقویت می‌کند و منجر به نتایج مؤثر و پایدار می‌شود.

 4-1-3. رسیدگی به نگرانی‌ها و مدیریت انتظارات: ارتباطات مؤثر به سازمان‌های غیر دولتی اجازه می‌دهد تا به نگرانی‌های ذینفعان رسیدگی کنند، تصورات غلط را روشن کنند و انتظارات مربوط به برنامه‌ها و فعالیت‌های خود را مدیریت کنند. با رسیدگی فعالانه به مسائل و ارائه اطلاعات دقیق، سازمان‌های غیر دولتی می‌توانند تعارضات احتمالی را کاهش دهند، اجماع ایجاد کنند و روابط مثبت با سهامداران را حفظ کنند. ارتباط باز و صادقانه به مدیریت انتظارات ذینفعان کمک می‌کند و تضمین می‌کند که آنها درک واقع بینانه از قابلیت‌ها، محدودیت‌ها و تأثیر سازمان غیر دولتی دارند.

4-1-4. حمایت از تغییر و بسیج حمایت: ارتباطات ابزار قدرتمند برای حمایت از تغییر، افزایش آگاهی در مورد مسائل اجتماعی و بسیج حمایت از اصلاحات سیاستی و ابتکارات عدالت اجتماعی است.  سازمان‌های غیر دولتی از کانال‌های ارتباطی مختلف مانند کمپین‌های رسانه‌ای، پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی و رویدادهای اجتماعی برای تقویت پیام‌های خود، آموزش عمومی و بسیج حمایت برای اهداف خود استفاده می‌کنند. ارتباطات حمایتی مؤثر، آگاهی عمومی را ایجاد کرده، گفتمان عمومی را ایجاد می‌کند و اقدام جمعی را برای رسیدگی به چالش‌های اجتماعی فوری تحریک می‌کند.